稳定供气

保证连续供气

燃气暂停供应

恢复燃气供应

超过99.99%

提前48小时通知客户（紧急事故除外）

24小时内（紧急事故除外）

安全保障

入户安全检查

紧急抢险电话

紧急抢险服务

每1年提供一次服务

24小时专人值守

30分钟内到达现场（路堵除外）

管道燃气

预约服务

预约安装服务

预约维修服务

预约安检服务

自缴费日起3个工作日内提供上门安装(置换点火）服务（具备安装条件）

1个工作日内提供上门维修服务

1个工作日内提供上门安检服务

服务电话

客户服务电话

铃声3声内接听

服务质量

服务态度

专业能力

亲切、真诚

专业、高效

客户投诉与意见

处理客户意见

2个工作日内答复客户意见处理情况